Bibliotheek Hoorn leent jaarlijks  bijna een miljoen boeken, cd’s, dvd’s en luisterboeken uit. Om deze uitleen goed te laten verlopen, is een reglement opgesteld. U ontvangt ze bij het aangaan van uw lidmaatschap. Lees het reglement goed door en bewaar het. Als u vragen heeft over de inhoud, kunt u contact opnemen met de bibliotheek.

UW BIBLIOTHEEKPAS

Met de bibliotheekpas kunt u gebruikmaken van de diensten van de drie bibliotheken in Hoorn: de Centrale Bibliotheek in de binnenstad en de vestigingen in de Kersenboogerd en Risdam. Uw bibliotheekpas is persoonlijk en niet overdraagbaar. Zonder geldige pas kunt u geen materialen lenen of huren.

LIDMAATSCHAP

Het abonnement wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd. U krijgt een acceptgiro thuisgestuurd van Probiblio, de provinciale serviceorganisatie. Betaling dient binnen veertien dagen te worden gedaan. Indien u een machtiging aan ons heeft gegeven schrijven wij het abonnementsgeld jaarlijks van uw rekening af.

• Jeugdlidmaatschap

Het lidmaatschap is gratis t/m 17 jaar. Kinderen t/m 14 jaar hebben bij aanmelding schriftelijke toestemming van hun ouder/verzorger nodig.

Vanaf 18 jaar wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap. Hiervoor wordt een acceptgiro toegezonden.

• Minimuminkomen

De sport- en cultuurstrippenkaart van de Gemeente Hoorn kan gebruikt worden bij Bibliotheek Hoorn. Vergeet niet uw persoonlijke stamkaart mee te nemen. 

CONTACT  MET  DE  BIBLIOTHEEK

In al uw correspondentie en/of telefonische mededelingen rond uw lidmaatschap dient u uw pasnummer te vermelden. Inschrijving en gebruik van de digitale leenservice Mijn Bibliotheek kan met uw pasnummer en een pincode die u online aanmaakt. (uw geboortedag (2 cijfers) en de laatste 2 cijfers van uw geboortejaar).

OPZEGGEN

Het abonnement kan organisatiebreed worden opgezegd onder vermelding van uw pasnummer. Dit kan schriftelijk, via onze website, telefonisch of aan de servicebalie in de vestigingen. Op het moment van opzeggen dienen alle geleende materialen te zijn ingeleverd. Na het eerste abonnementsjaar kunt u per maand opzeggen en hebt u recht op restitutie van de betaalde contributie over de resterende maanden (m.u.v. de lopende maand). Openstaande posten worden direct verrekend met het restitutiebedrag. Uitbetaling van dit bedrag gebeurt via een bankoverschrijving.

In geval van overlijden kunnen nabestaanden het abonnement te allen tijden opzeggen.

VERHUIZING 

Als u verhuist naar een gemeente buiten het werkgebied van Bibliotheek Hoorn, kunt u bij het beëindigen van uw lidmaatschap een bewijs van betaling krijgen waarmee u zich voor de resterende termijn kan inschrijven bij een andere bibliotheek. Dit geeft u echter geen garantie. Informeer bij de nieuwe bibliotheek of zij u onder deze voorwaarde in kunnen schrijven.

UW GEGEVENS EN DE BIBLIOTHEEK

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens voor de bibliotheekpas. Een postbusnummer kan Bibliotheek Hoorn niet accepteren. Zodra er iets verandert in uw gegevens dient u dit bij de bibliotheek te melden.  Dit kan schriftelijk of online via Mijn Bibliotheek.

PRIVACY

De gegevens in Mijn Bibliotheek en de gegevens die u bij inschrijving aan de balie doorgeeft, worden (conform de Wet bescherming persoonsgegevens) uitsluitend gebruikt voor bibliotheekdoeleinden en niet verkocht of aan derden ter hand gesteld.

LEGITIMATIE

Bij inschrijving en bij het verstrekken van een duplicaatpas vragen wij om een geldig legitimatiebewijs (geen kopie). De volgende legitimatiebewijzen worden geaccepteerd: paspoort, rijbewijs, identiteitskaart, vreemdelingendocument. Jeugdleden tot 14 jaar die geen eigen legitimatiebewijs hebben, mogen dat van de ouder/verzorger tonen.

VERLIES OF DIEFSTAL VAN UW PAS

Bij verlies of diefstal van de lenerspas dient u zo spoedig mogelijk uw pas te blokkeren. Dit kunt u zelf doen via www.bibliotheekhoorn.nl, Mijn Bibliotheek of aan de servicebalie. Totdat u de melding heeft gedaan bent u verantwoordelijk voor het materiaal dat met de pas is geleend en dus ook aansprakelijk voor eventuele kosten. De bibliotheek verstrekt tegen vergoeding een nieuwe pas.

LENEN

U kunt maximaal 10 boeken of 20 tijdschriften lenen. Het maximum van 10 boeken mag u aanvullen met 10 tijdschriften. Dit maximum geldt niet voor materialen waarvoor u leengeld betaalt. Boeken kunt u 3 weken lenen. Voor de andere materialen gelden andere uitleentermijnen. Leners tot 11 jaar kunnen alleen materialen uit de jeugdcollectie lenen. Uitzondering zijn materialen uit de informatieve collectie.

De uitleentermijnen en het telaatgeld staan vermeld op onze website en zijn ook na te vragen bij de servicebalies op alle vestigingen.Deze tarieven worden jaarlijks aangepast.

VERLENGEN EN RESERVEREN

Materialen kunt u gratis verlengen via de leenservice Mijn Bibliotheek via deze website. Verlengen kan alleen als de materialen niet door een andere klant zijn gereserveerd. Mocht het materiaal al  gereserveerd zijn, dan kunt u het daarna weer gratis reserveren.Materialen kunnen maximaal twee keer verlengd worden. 

Alle materialen kunnen tegen vergoeding gereserveerd worden. Materiaal dat niet in de bibliotheek aanwezig is, kan bij een andere bibliotheek worden aangevraagd. Alle reserveringen worden vooraf berekend. Er vindt geen restitutie plaats als materiaal om wat voor reden niet geleverd wordt omdat de kosten door ons op dat moment al gemaakt zijn.

INLEVEREN

U levert uw materialen vóór het einde van de leentermijn in bij de bibliotheek. Wanneer u te laat inlevert, bent u een vergoeding schuldig die afhankelijk is van het soort materiaal dat geleend/gehuurd is.

De computer registreert uw eventuele telaatgeld. Op al onze vestigingen kunt u buiten openingsuren materialen via de buiten-inleverbussen terugbrengen. Materialen die u via de inleverbus terugbrengt, registreren wij de volgende openingsdag (dus ook eventueel telaatgeld).

Tijdens Lappendag, Luilak en Oud & Nieuw is de inleverbus buiten dicht. Geleende materialen mogen in alle vestigingen teruggebracht worden.

BETALEN IN DE BIBLIOTHEEK

Wanneer u een materiaal leent of inlevert ziet u in het leensysteem de hoogte van uw evt. telaatgeld. U kunt dit betalen met het tegoed op uw lenerspas. Bij de betaalautomaat kunt u uw pastegoed aanvullen of rechtstreeks betalen.

Bij een openstaand bedrag wordt de pas geblokkeerd. Indien het openstaande bedrag na 3 maanden nog niet betaald is ontvangt u een factuur om het bedrag te voldoen. Voor deze factuur worden administratiekosten in rekening gebracht. Na betaling wordt de blokkering opgeheven.

TEGOED OP UW PAS = GELD

U kunt een tegoed op uw bibliotheekpas zetten om uw betalingen in de bibliotheek te regelen. De bibliotheekpas kunt u via de betaalautomaat in de bibliotheek en via Mijn Bibliotheek op www.bibliotheek.nl opwaarderen. Het geld op de pas is gekoppeld aan uw bibliotheekregistratie en is dus van u, ook als u onverhoopt uw pas kwijtraakt. 

NIET INGELEVERD 

Als u materialen niet inlevert, volgen er twee schriftelijke herinneringen. Indien de materialen dan nog niet door u ingeleverd zijn schakelt de bibliotheek een incassobureau in. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die de bibliotheek maakt bij wanbetaling of als gevolg van acties om materialen terug te krijgen komen voor uw rekening. Wanneer na inschakeling van het incassobureau de materialen worden teruggebracht, blijft de verplichting tot betaling van (buiten)gerechtelijke kosten voor u bestaan.

UW ZORG VOOR GELEEND MATERIAAL

Verloren gegaan materiaal, onherstelbaar beschadigd materiaal of materiaal waarvan een bijlage ontbreekt, moet worden vergoed tot een bedrag dat wordt vastgesteld op basis van de vervangingskosten.

VERLIEZEN EN TERUGVINDEN

Indien door de lener een vergoeding is betaald voor verloren gegaan materiaal wordt een al betaald bedrag voor vergoeding niet terugbetaald in geval het materiaal alsnog door de lener wordt teruggevonden.

Het is niet toegestaan geleende en/of gehuurde materialen aan derden uit te lenen.

AANSPRAKELIJKHEID

De bibliotheek is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele gebreken die zich voordoen gedurende de uitleentermijn en evenmin voor schade aan de lener, derden of goederen ontstaan door het gebruik van het geleende.

De huur van alle materialen geschiedt voor eigen risico. Bij onjuist gebruik van het gehuurde of onjuiste bediening van de apparatuur waarop het gehuurde wordt afgespeeld, is de bibliotheek niet aansprakelijk voor eventuele schade. Personeel van de bibliotheek is bevoegd personen (ook leden) de toegang tot de bibliotheek te ontzeggen en het lenen/huren van materialen te weigeren. De bibliotheek is niet aansprakelijk voor goederen die leden of derden in de bibliotheek achterlaten.

WIJ HOREN GRAAG UW MENING

Een klacht, suggestie of opmerking, kunt u schriftelijk of per e-mail aan ons voorleggen. U ontvangt altijd binnen2 weken een schriftelijke reactie. Een standaard reactieformulier kunt  u verkrijgen bij de servicebalie in de bibliotheek of via onze website. Mondelinge klachten, suggesties  of opmerkingen noteren we altijd.  U krijgt in dat geval geen reactie terug.

Wijzigingen voorbehouden. Met deze voorwaarden dd 13 februari 2013 komen de vorige te vervallen.  In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie.