Uw bibliotheekpas

Met de bibliotheekpas kun je gebruikmaken van de diensten van de drie bibliotheken in Hoorn: de Bibliotheek Centrum in de binnenstad en de vestigingen in de Kersenboogerd en Risdam. Je bibliotheekpas is persoonlijk en niet overdraagbaar. Zonder geldige pas kun je geen materialen lenen.  

Lidmaatschap

Wanneer je een lidmaatschap afsluit, ben je minimaal één jaar lid. Je kunt kiezen tussen een betaling per maand of per jaar. Na het eerste jaar kun je per maand opzeggen. Het abonnement wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd. Je ontvangt een (digitale) rekening van ProBiblo, de provinciale serviceorganisatie. Betaling dient binnen veertien dagen te worden gedaan. Indien je een machtiging aan ons hebt gegeven schrijven wij het abonnementsgeld jaarlijks van je rekening af (automatische incasso).  

Abonnementsvormen, tarieven, leengelden en –termijnen kunnen jaarlijks worden aangepast. De Bibliotheek Hoorn publiceert deze wijzigingen ten minste een maand voor de ingangsdatum op de website.

Jeugdlidmaatschap  

Het lidmaatschap is gratis tot en met 17 jaar.  Kinderen tot en met 13 jaar hebben bij aanmelding toestemming van hun ouder/verzorger nodig. Deze ouder/verzorger verzoeken we eenmalig met hun kind mee te komen naar de Bibliotheek om het lidmaatschap te kunnen afsluiten. Kinderen vanaf 14 jaar die over een eigen legitimatiebewijs beschikken, kunnen zonder tussenkomst van ouders/verzorgers een lidmaatschap afsluiten. Vanaf 18 jaar wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap. Hiervoor wordt een (digitale) rekening toegezonden.

Minimuminkomen

De Hoornpas van de Gemeente Hoorn kan gebruikt worden voor het afsluiten van een abonnement bij de Bibliotheek Hoorn.  

Contact

In alle correspondentie en/of telefonische mededelingen rond jouw lidmaatschap dien je je pasnummer te vermelden. Inschrijving en gebruik van alle services van jouw persoonlijke Menu kan via de website van de Bibliotheek Hoorn bij 'Inloggen' met jouw pasnummer en een wachtwoord, die je online aanmaakt.

Opzeggen

Het abonnement kan, onder vermelding van jouw pasnummer, schriftelijk, via e-mail, telefonisch of aan de servicebalie in een van de vestigingen, worden opgezegd. Na het eerste abonnementsjaar kun je op elk moment opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Een opzegging kan alleen geëffectueerd worden als alle geleende materialen zijn ingeleverd en alle betalingsverplichtingen aan de bibliotheek zijn voldaan. Bij tussentijds opzeggen (m.u.v. het eerste abonnementsjaar) heb je recht op restitutie van het vooruitbetaalde abonnementsgeld. De terugbetaling bedraagt 1/12 van het betaalde abonnementsgeld voor elke volledige kalendermaand na beëindiging van het lidmaatschap. Deze geschiedt binnen 6 weken na beëindiging van het lidmaatschap. Openstaande posten worden verrekend met het restitutiebedrag. Uitbetaling van dit bedrag (met een minimum van € 2,50) gebeurt via een bankoverschrijving. In geval van overlijden kunnen nabestaanden het abonnement te allen tijden opzeggen.

Verhuizing

Als je verhuist naar een gemeente buiten het werkgebied van de Bibliotheek Hoorn kun je jouw lidmaatschap na het eerste abonnementsjaar met een opzegtermijn van een maand opzeggen. Je krijgt restitutie van vooruitbetaalde contributie, openstaande posten worden verrekend met het restitutiebedrag.    

Jouw gegevens en de bibliotheek

Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens voor de bibliotheekpas. Een postbusnummer kan de Bibliotheek Hoorn niet accepteren. Zodra er iets verandert in jouw gegevens dien je dit bij de bibliotheek te melden. Dit kan schriftelijk of online via jouw persoonlijke Menu (inloggen op onze website).  

Privacy

Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt niet meer.

De gegevens in jouw persoonlijke Menu en de gegevens die je bij inschrijving aan de balie doorgeeft, worden uitsluitend gebruikt voor bibliotheekdoeleinden en niet verkocht of aan derden ter hand gesteld. Zie ons  privacystatement.    

Legitimatie

Bij inschrijving en bij het verstrekken van een duplicaatpas vragen wij om een geldig legitimatiebewijs (geen kopie). De volgende legitimatiebewijzen worden geaccepteerd: paspoort, rijbewijs, identiteitskaart, vreemdelingendocument. Kinderen tot en met 13 jaar hebben toestemming van hun ouder/verzorger nodig. Deze ouder/verzorger verzoeken we eenmalig met hun kind mee te komen naar de Bibliotheek om hun legitimatiebewijs te tonen.  Kinderen vanaf 14 jaar die over een eigen legitimatiebewijs beschikken, kunnen zonder tussenkomst van ouders/verzorgers hun eigen legitimatiebewijs tonen.

Verlies of diefstal van de bibliotheekpas

Bij verlies of diefstal van de lenerspas dien je zo spoedig mogelijk jouw pas te blokkeren. Dit kun je zelf doen door in te loggen op onze website (rechts bovenin) en dit in jouw persoonlijke Menu aan te geven, of aan de servicebalie in een van de bibliotheekvestigingen. Totdat je de melding hebt gedaan ben je verantwoordelijk voor het materiaal dat met de pas is geleend en dus ook aansprakelijk voor eventuele kosten. De bibliotheek verstrekt tegen vergoeding een nieuwe pas.  

Lenen

Je kunt maximaal 10 boeken en 10 tijdschriften lenen. Het maximum van 10 boeken mag je aanvullen met 10 tijdschriften. Boeken kun je 3 weken lenen. Leners tot 11 jaar kunnen alleen materialen uit de jeugdcollectie lenen. Uitzondering zijn materialen uit de informatieve collectie. De uitleentermijnen en het telaatgeld staan  hier  vermeld op onze website en zijn ook na te vragen bij de servicebalies op alle vestigingen. Deze tarieven worden jaarlijks aangepast.  

Verlengen en reserveren

Materialen kun je gratis verlengen via jouw persoonlijke Menu (Inloggen) via deze website of via de Wise app.  Verlengen kan alleen als de materialen niet door een andere klant zijn gereserveerd. Kun je jouw materiaal niet verlengen omdat een andere klant dit materiaal al heeft gereserveerd, dan kun je na inlevering zelf weer een reservering maken. Materialen kunnen maximaal twee keer verlengd worden.  Alle materialen binnen Hoorn kunnen gratis gereserveerd worden. Materiaal dat niet in de bibliotheek aanwezig is, kan bij een andere bibliotheek worden aangevraagd tegen een vergoeding. Deze reserveringen worden vooraf berekend.  

Inleveren

Je levert jouw materialen vóór het einde van de leentermijn in bij de bibliotheek. Wanneer je te laat inlevert, ben je een vergoeding schuldig die afhankelijk is van het soort materiaal dat geleend/gehuurd is. De computer registreert jouw eventuele telaatgeld.  

Jeugdleden tot en met 17 jaar betalen geen telaatgeld, zij lenen boetevrij.  

Op al onze vestigingen kun je buiten openingstijd materialen via de buiten-inleverbussen terugbrengen. Materialen die je via de inleverbus terugbrengt, registreren wij de volgende openingsdag (dus ook eventueel telaatgeld). Tijdens Lappendag en Oud & Nieuw is de inleverbus buiten dicht. Geleende materialen mogen in alle vestigingen teruggebracht worden.  

Betalen in de bibliotheek

Wanneer je materiaal leent of inlevert zie je in het leensysteem de hoogte van jouw eventuele telaatgeld. Je kunt dit betalen met het tegoed op jouw lenerspas. Bij de zelfscantafels in de bibliotheekvestiging kun je je pastegoed aanvullen of het telaatgeld rechtstreeks betalen. Ook betalen met Ideal via Mijn Menu is mogelijk. Bij een openstaand bedrag wordt de pas geblokkeerd. Indien het openstaande bedrag na een maand nog niet betaald is ontvang je een factuur om het bedrag te voldoen. Na betaling wordt de blokkering opgeheven.

Tegoed op de pas

Je kunt een tegoed op jouw bibliotheekpas zetten om jouw betalingen in de bibliotheek te regelen. De bibliotheekpas kun je via de betaalautomaat in de bibliotheek en via jouw persoonlijke Menu (Inloggen) op deze website opwaarderen. Het geld op de pas is gekoppeld aan jouw bibliotheekregistratie en is dus van jou, ook als je onverhoopt je pas kwijtraakt.    

Niet ingeleverd

Als je materialen niet inlevert, volgen er twee herinneringen. Indien de materialen dan nog niet door je ingeleverd zijn volgt er een factuur voor vergoeding van het materiaal. Voldoe je deze factuur niet, dan schakelt de bibliotheek een incassobureau in. Alle (buiten)gerechtelijke kosten die de bibliotheek maakt bij wanbetaling of als gevolg van acties om materialen terug te krijgen komen voor jouw rekening. Wanneer na inschakeling van het incassobureau de materialen worden teruggebracht, blijft de verplichting tot betaling van (buiten)gerechtelijke kosten voor je bestaan.  

Zorg voor geleend materiaal

Verloren gegaan materiaal, onherstelbaar beschadigd materiaal of materiaal waarvan een bijlage ontbreekt, moet worden vergoed tot een bedrag dat wordt vastgesteld op basis van de vervangingskosten.  

Verliezen en terugvinden

Indien door de lener een vergoeding is betaald voor verloren gegaan materiaal wordt een al betaald bedrag voor vergoeding niet terugbetaald in geval het materiaal alsnog door de lener wordt teruggevonden. Het is niet toegestaan geleende en/of gehuurde materialen aan derden uit te lenen.  

Aansprakelijkheid

De bibliotheek is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele gebreken die zich voordoen gedurende de uitleentermijn en evenmin voor schade aan de lener, derden of goederen ontstaan door het gebruik van het geleende. De huur van alle materialen geschiedt voor eigen risico. Bij onjuist gebruik van het gehuurde of onjuiste bediening van de apparatuur waarop het gehuurde wordt afgespeeld, is de bibliotheek niet aansprakelijk voor eventuele schade. Personeel van de bibliotheek is bevoegd personen (ook leden) de toegang tot de bibliotheek te ontzeggen en het lenen/huren van materialen te weigeren. De bibliotheek is niet aansprakelijk voor goederen die leden of derden in de bibliotheek achterlaten.  

Wij horen graag jouw mening

Een klacht, suggestie of opmerking, kun je schriftelijk of per e-mail aan ons voorleggen. Je ontvangt altijd binnen twee weken een schriftelijke reactie. Op onze website staat een standaard contactformulier voor reacties. Mondelinge klachten, suggesties of opmerkingen noteren we altijd.  

Wijzigingen voorbehouden. Met  deze voorwaarden dd 7 mei 2021 komen de vorige te vervallen. In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie.